2019年5月份，中國合格評定國家認(rèn)可委員會到中鋼國檢中心開展了現(xiàn)場評審工作，整個評審過程持續(xù)了4天，評審過程中針對公司要新設(shè)立的河北分公司進(jìn)行了現(xiàn)場評審，給與了評審結(jié)果，本次評審本著公平公正的原則，對我們中心新的檢驗?zāi)芰皺z驗機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定資格等進(jìn)行了現(xiàn)場的查驗，并且還對我們的管理體系及新項目的檢測能進(jìn)行了考核。

專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊是服務(wù)質(zhì)量的保障，不斷的對客服團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)、提升專業(yè)技能，讓他們做到接到客戶的問題就可以精準(zhǔn)的識別客戶的實際需求，每個崗位都制定不同的考核機(jī)制，面對一些常見問題的時候可以用標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)解答問題，如果遇到特殊問題可以機(jī)智巧妙的引導(dǎo)客戶來詳細(xì)的了解我們的服務(wù)，服務(wù)的宗旨就是以解決客戶問題為主。

前幾天客服中心接到一個咨詢電話，問的是檢測報告中的電子簽名是不是有效果，這個報告是跟簽章或者簽字的報告是一樣的效果嗎？在這里給大家講解一下為什么會有電子簽名，這是有的實驗室為了減少檢測時實驗室個職責(zé)人員之間消耗的時間，采取的一種簽名的方式，這個簽名是跟手寫或則蓋章有一樣的效力，但是電子簽名人的身份是進(jìn)行認(rèn)證的。

檢測數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度一個是靠設(shè)備的性能及數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，一個是靠我們專家技術(shù)人員的勘探水平，中鋼國檢有200+ 的專家團(tuán)隊，龐大的技術(shù)團(tuán)隊讓我們的服務(wù)更加的專業(yè)化，整個服務(wù)團(tuán)隊有檢測工程師團(tuán)隊、研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊及客戶服務(wù)團(tuán)隊，各個團(tuán)隊的分工比較明確，有負(fù)責(zé)技術(shù)的、有負(fù)責(zé)檢測、也有負(fù)責(zé)售后服務(wù)及維護(hù)的，他們各司其職，為每個客戶提供優(yōu)質(zhì)的檢驗檢測結(jié)果。

中鋼國檢的檢測人員大多都有豐富的項目現(xiàn)場檢測經(jīng)驗，有些施工項目條件比較艱苦，比如有海峽大橋、有高山項目、鐵路項目等都是在一些施工環(huán)境比較惡劣的條件下進(jìn)行的，我們的技術(shù)人員秉著不怕苦、不怕累的精神，依然為客戶進(jìn)行專業(yè)的檢測，真正了詮釋了什么叫做愛崗敬業(yè)，有不少項目結(jié)束之后，我們公司的服務(wù)人員等到了建筑方的高度贊揚(yáng)，有發(fā)放錦旗的、有獎勵現(xiàn)金的、有頒發(fā)榮譽(yù)證書的，鋼筋焊接接頭試驗。

鋼筋焊接接頭試驗，我們質(zhì)檢中心又被入選為鐵路工程質(zhì)量監(jiān)督檢測機(jī)構(gòu)，這不是我們第一次被認(rèn)定為檢測機(jī)構(gòu)，多次的入選是對我們技術(shù)力量的肯定及技術(shù)的認(rèn)可，也為我們檢測中心更好的開展鐵路工程檢測提供了堅定的基礎(chǔ)，這次入選的是基裝、鋼結(jié)構(gòu)等4個項目，本次的項目跟之前比又增加的項目，這是我們的技術(shù)團(tuán)隊不斷努力的成績，用我們的汗水及技術(shù)打動客戶、得到行業(yè)認(rèn)可，鋼筋焊接接頭試驗。

2015年公司為了持續(xù)的擴(kuò)大我們技術(shù)團(tuán)隊隊伍，補(bǔ)充高層次人才，建立校企合作計劃尤其一些對口專業(yè)的博士生、研究生的引進(jìn)，他們補(bǔ)充進(jìn)來之后為我們技術(shù)團(tuán)隊帶來了活力，也帶來了不少新穎的看法及技術(shù)觀點，他們在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下很快的融入到團(tuán)隊中，用自己在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識來提升及自己的實力。目前我們公司各類在技術(shù)人員已經(jīng)達(dá)到了200人。

有的檢測機(jī)構(gòu)為了提升自己的品牌實力，就寫了很多的資質(zhì)證書等，或者任意的擴(kuò)大自己可以提供的服務(wù)，因為一個檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)是要經(jīng)過國家嚴(yán)格審核的，有還是沒有切記不可聽取片面之詞，一定要到政府權(quán)威網(wǎng)站查驗其各個檢測資質(zhì)證書，不然的話如果出具的檢測報告國家或者行業(yè)不認(rèn)可，這個時候在進(jìn)行驗證就耽誤一定時間了，甚至錯過了一個新品上市的好時機(jī)。

火災(zāi)是一個建筑項目不可避免的一個災(zāi)難事件，這就對建筑材料的防火等級有很高的要求，并且整個建筑物的耐火程度等都要進(jìn)行專業(yè)的檢測，我們的檢測中心就根據(jù)市場的需求，研制出了耐火檢測項目的解決方案，主要的檢測內(nèi)容有耐火性能檢測、燃燒等級實驗等，如果客戶有不同的檢測內(nèi)容，可以提前給我們的工程師溝通，制定專業(yè)的解決方案。